Output VS Outcome อะไรที่คุณอยากได้?

คนส่วนใหญ่จะได้ยินคำว่า Output อยู่เป็นประจำ แต่คำว่า Outcome แม้จะดูเผินๆว่าคล้ายกับ Output แต่จริงๆแล้วมันมีความต่างอยู่พอสมควร เรามักจะได้ยินคำนี้ในโลกของการทำงานตามมาตรฐานสากลต่างๆ โดยเฉพาะในแวดวงไอที แต่วันนี้เรามามองในมุมของคนที่ไม่ไช่ไอทีกัน

ตัวอย่างในโลกของ Non-IT

สมมุติว่าคุณต้องการซื้อของขวัญวันเกิดให้กับเด็กน้อยคนนึงเพราะอยากให้เขามีความสุข คุณไปที่ร้านเค้กแล้วซื้อเค้กการ์ตูนก้อนนึงไว้สำหรับให้ในงานวันเกิดของเด็กน้อยคนนี้ อะไรคือ Output/Outcome?

Output: เค้กการ์ตูน

Outcome: ความสุขที่มอบให้กับเด็กน้อย

ประเด็นก็คือเราต้องการส่งมอบอะไรให้เด็กคนนี้ Output หรือ Outcome?

ขึ้นอยู่กับว่าคุณให้ความสำคัญกับอะไร?

จากตัวอย่างด้านบน ถ้าคุณให้ความสำคัญกับ Output มากกว่า Outcome คุณก็แค่เดินไปร้านไหนก็ได้ ซื้อเค้กอะไรก็ได้ ก็ถือว่าได้ทำตามวัตถุประสงค์ของตัวเองแล้ว

แต่ถ้าคุณเป็นคนสนใจ Outcome มากกว่า Output คุณต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการคิดว่า เค้กที่จะไปซื้อนั้นจะทำให้เด็กที่ได้รับมีความสุขหรือเปล่า ถ้าเป็นเด็กผู้หญิง การเลือกซื้อเค้กเป็นรูปเจ้าหญิงหรือนางฟ้าก็อาจจะทำให้เด็กน้อยมีความสุขมากกว่าการซื้อเค้กเป็นรูป Autobot ในหนัง Transformers

---

อ้างอิง: https://www.bmc.com/blogs/outcomes-vs-outputs/