เราทุกคนกำลังรู้สึกกลัวและเหนื่อยล้า และลึก ๆ แล้วเราก็รู้สึกว่ามีบางอย่างไม่ชอบมาพากลในเรื่องเกี่ยวกับเอไอ บางทีสิ่งที่เราควรทำก็คือ เชื่อสัญชาตญาณของเราเอง แล้วลองดูว่าสัญชาตญาณนั้นกำลังพาเราไปพบกับอะไร
หมายเหตุ: บทความนี้แปลและเรียบเรียงจากบทความต้นฉบับ https://df7sc6o35ljoz.cloudfront.net/posts/do-not-fear-ai-rev-2.html
เราทุกคนกำลังรู้สึกหวาดกลัว
เมื่อไม่นานมานี้ เราอาจยังหัวเราะกับภาพที่สร้างโดย AI เพราะสังเกตเห็นรายละเอียดแปลก ๆ เช่น เงาที่ดูไม่สมเหตุสมผล หรือมือที่มีนิ้วหกนิ้ว
แต่วันนี้ AI สามารถพูดคุยและตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชาติจนบางครั้งแทบแยกไม่ออกว่าเป็นมนุษย์หรือไม่ เทคโนโลยีที่เมื่อก่อนดูเหมือนเรื่องในหนังไซไฟ กลับกลายมาอยู่ในโทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ของเรา และมันกำลังแพร่กระจายไปแทบทุกที่อย่างรวดเร็ว
เจ้าของธุรกิจใช้ AI ทำโฆษณาและออกแบบนามบัตร, เพลงที่สร้างโดย AI ถูกเผยแพร่บน Spotify หรือ บริษัทจำนวนไม่น้อยกำลังลดจำนวนพนักงานครั้งละหลายพันคน โดยมี AI เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ถูกพูดถึง
ขณะเดียวกัน เราก็ได้ยินอยู่เสมอว่า นี่คือความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่เราไม่สามารถหยุดได้
เมื่อ AI เข้ามาอยู่ในทุกที่ สิ่งที่ตามมาก็คือ เราเริ่มไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นของจริง
เราไม่รู้ว่าข้อความที่กำลังอ่านเขียนโดยมนุษย์หรือ AI
เราไม่รู้ว่าภาพที่เห็นถูกสร้างขึ้นมาหรือถ่ายจากสถานที่จริง
เราไม่รู้ว่าวิดีโอที่กำลังดูเป็นเหตุการณ์จริงหรือถูกสร้างขึ้นทั้งหมด
เมื่อเป็นแบบนี้ เราก็เริ่มไม่แน่ใจว่าเราจะเชื่ออะไรได้บ้าง
มันช่างรู้สึกเหนื่อยเหลือเกิน
เราอาจยังไม่มีคำศัพท์หรือความเข้าใจมากพอที่จะอธิบายสิ่งที่กำลังเกิดขึ้น แต่เรารู้สึกได้ว่าอะไรบางอย่างกำลังเปลี่ยนไป
และเราทุกคนกำลังเหนื่อยกับมัน
แม้แต่บริษัท AI เองก็ยังบอกว่า AI อาจเป็นอันตราย
บริษัท AI เองกำลังออกมาเตือนว่าเทคโนโลยีที่พวกเขากำลังสร้างขึ้นอาจมีความเสี่ยง
พวกเขาพูดถึง AI ที่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเองมากขึ้น พูดถึงความล้มเหลวในการควบคุมพฤติกรรมของโมเดลที่มีความสามารถสูงขึ้น และเตือนถึงสถานการณ์ที่ AI อาจถูกนำไปใช้ในทางที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างรุนแรง
แต่ในเวลาเดียวกัน บริษัทเหล่านี้ก็ยังบอกเราว่า เราควรไว้วางใจให้พวกเขาเป็นผู้กำหนดกติกาและจัดการกับเทคโนโลยีเหล่านี้
พวกเขาบอกว่า AI ไม่สามารถถูก "ใส่กลับเข้าไปในขวด" ได้อีกแล้ว
AI มาถึงแล้ว และไม่มีทางย้อนกลับ
แต่บริษัท AI ก็กำลังใช้ความกลัวของเรา
ปัญหาคือ บริษัท AI กำลังนำความกลัวที่เกิดขึ้นจริงในสังคมมาใช้เพื่อสร้างเรื่องเล่าอีกแบบหนึ่ง
พวกเขาพยายามทำให้เราเชื่อว่า "AI" กับ "บริษัท AI" เป็นเรื่องเดียวกัน
แต่จริง ๆ แล้วไม่ใช่
AI ไม่ได้ลุกขึ้นมาเองแล้วตัดสินใจว่าจะทำอะไร บริษัทต่างหากที่เป็นผู้สร้างระบบ จัดหาเครื่องคอมพิวเตอร์ กำหนดสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล และเปิดหรือปิดเครื่องมือต่าง ๆ ให้ AI ใช้งาน
เมื่อเกิดเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือ AI ทำบางอย่างที่ไม่คาดคิด เราจึงควรมองให้เห็นด้วยว่า ระบบนั้นถูกออกแบบและเปิดให้ทำงานอย่างไรตั้งแต่แรก
อีกเรื่องหนึ่งที่บริษัท AI ไม่ค่อยพูดถึงก็คือ AI ไม่ได้มี "เจตจำนง" แบบมนุษย์
เมื่อ AI ดูเหมือนกำลังคิด วางแผน หรือแก้ปัญหา สิ่งที่เกิดขึ้นจริงมีรายละเอียดทางเทคนิคอยู่เบื้องหลัง และการทำงานของมันยังขึ้นอยู่กับเครื่องมือ ข้อมูล และทรัพยากรที่บริษัทเป็นผู้จัดหาให้
สิ่งเหล่านี้ทำให้เราควรถามคำถามอีกแบบหนึ่งว่า
ปัญหาที่เรากำลังเผชิญอยู่คือ AI จริง ๆ หรือคืออำนาจของบริษัทที่เป็นผู้ควบคุม AI?
บริษัท AI กำลังแข่งกันสร้างอาณาจักร
การแข่งขันของบริษัท AI ในวันนี้ไม่ได้มีแค่เรื่องว่าใครจะสร้างโมเดลที่ฉลาดที่สุด
แต่ยังเป็นการแข่งขันว่าใครจะสามารถควบคุมเทคโนโลยีนี้ได้มากที่สุด
ใครจะเป็นเจ้าของโครงสร้างพื้นฐาน
ใครจะควบคุมข้อมูล
ใครจะควบคุมเครื่องมือ
ใครจะเป็นช่องทางที่ผู้คนต้องใช้ในการเข้าถึง AI
รูปแบบนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ เราเคยเห็นมาแล้วจากบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ในยุคอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย
บริษัทสร้างระบบปิดขึ้นมา แล้วให้ผู้ใช้เข้ามาอยู่ในระบบของตนเอง จากนั้นบริษัทก็สามารถกำหนดกติกา ควบคุมสิ่งที่ผู้ใช้เข้าถึง และเรียกเก็บค่าบริการจากผู้ใช้ได้
สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่านั้นคือ หาก AI สามารถทำงานแทนมนุษย์ได้มากขึ้น สิ่งที่บริษัทเหล่านี้กำลังสร้างอาจไม่ใช่เพียง "ผู้ช่วย AI"
แต่มันอาจกลายเป็น แรงงานเสมือนที่บริษัทสามารถเช่าใช้งานได้
ลองจินตนาการดูว่า หากบริษัทหนึ่งสามารถสร้างและให้บริการแรงงานเสมือนที่สามารถทำงานแทนคนจริงได้ในราคาถูก จะเกิดอะไรขึ้นกับตลาดแรงงาน
นี่คือเหตุผลที่เรื่อง AI ไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยีอีกต่อไป
มันกำลังเกี่ยวข้องกับงาน รายได้ อำนาจ และโครงสร้างของสังคม
แต่เราไม่ได้ไร้ทางเลือก
บริษัท AI อาจพยายามทำให้เรารู้สึกว่า ทุกอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
แต่จริง ๆ แล้วเรายังมีทางเลือก
สิ่งสำคัญคืออย่าปล่อยให้เรื่องเล่าของบริษัท AI เป็นกรอบเดียวที่เราใช้มองอนาคต
1. อย่ายอมแพ้ตั้งแต่ต้น
เราไม่จำเป็นต้องเชื่อว่า AI จะเข้ามาแทนที่มนุษย์ทุกคนอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
การที่บริษัทเลือกใช้ AI เพื่อลดจำนวนพนักงาน เป็นการตัดสินใจทางธุรกิจ ไม่ใช่กฎธรรมชาติ
เราสามารถตั้งคำถามกับการตัดสินใจเหล่านั้นได้
2. ทำความเข้าใจว่า AI ทำงานอย่างไร
ยิ่งเราเข้าใจเทคโนโลยีมากขึ้น เราก็ยิ่งไม่จำเป็นต้องมอง AI เป็นสิ่งลึกลับหรือสิ่งมีชีวิตจากโลกอนาคต
AI เป็นเทคโนโลยีที่มนุษย์สร้างขึ้น
มันมีข้อจำกัด มีต้นทุน มีโครงสร้างพื้นฐาน และมีคนหรือองค์กรอยู่เบื้องหลัง
การเข้าใจสิ่งเหล่านี้ทำให้เรามอง AI อย่างมีเหตุผลมากขึ้น
3. อย่าคิดว่าเราไม่มีทางเลือก
เราไม่จำเป็นต้องยอมรับทุกอย่างเพียงเพราะมันถูกเรียกว่า "ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี"
เราสามารถถามได้ว่า
- เราต้องการใช้ AI กับเรื่องนี้จริงหรือไม่?
- ใครเป็นเจ้าของระบบ?
- ข้อมูลของเราถูกนำไปใช้อย่างไร?
- ใครได้ประโยชน์จากการใช้งาน?
- ถ้าเราไม่ใช้บริการนี้ มีทางเลือกอื่นหรือไม่?
คำถามเหล่านี้อาจสำคัญพอ ๆ กับคำถามว่า AI ทำอะไรได้บ้าง
4. ระวังข้อมูลที่เรามอบให้
AI จำนวนมากในปัจจุบันทำงานได้ดีขึ้นจากข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนเข้าไป
ทุกครั้งที่เราใช้บริการ เรากำลังสร้างข้อมูลบางอย่างขึ้นมา
ดังนั้น การคิดก่อนป้อนข้อมูลสำคัญ ๆ ให้ AI จึงเป็นเรื่องที่ควรทำ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลของลูกค้า ข้อมูลขององค์กร หรือผลงานที่เราสร้างขึ้นเอง
เราไม่จำเป็นต้องปฏิเสธ AI ทั้งหมด
แต่เราควรเลือกให้ดีว่า จะใช้ AI ของใคร ใช้อย่างไร และยอมแลกอะไรเพื่อแลกกับความสะดวกนั้น
เราอาจหยุด AI ไม่ได้ แต่เราเลือกได้ว่าจะสนับสนุนบริษัทแบบไหน
เราเคยผ่านยุคของ Big Data และโซเชียลมีเดียมาแล้ว
บริษัทต่าง ๆ เรียนรู้พฤติกรรมของเรา สร้างระบบที่ดึงให้เราใช้งานนานขึ้น และนำข้อมูลเหล่านั้นไปสร้างมูลค่าทางธุรกิจ
AI อาจทำให้เรื่องนี้ไปไกลกว่าเดิม
เพราะครั้งนี้บริษัทไม่ได้เพียงต้องการรู้ว่าเราชอบอะไร
พวกเขากำลังสร้างระบบที่สามารถ ทำงานแทนเราได้
นั่นทำให้คำถามสำคัญไม่ใช่เพียงว่า
"AI จะฉลาดขึ้นแค่ไหน?"
แต่ยังรวมถึง
"เราต้องการให้บริษัทที่สร้าง AI มีอำนาจเหนือชีวิตของเรามากแค่ไหน?"
เราอาจไม่สามารถหยุดการพัฒนา AI ได้ และบางทีเราอาจไม่จำเป็นต้องหยุดมันด้วยซ้ำ
แต่เราสามารถเลือกได้ว่าจะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้อย่างไร
เลือกได้ว่าจะให้ข้อมูลอะไร
เลือกได้ว่าจะสนับสนุนบริการใด
และเลือกได้ว่าจะให้เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทในชีวิตของเรามากแค่ไหน
เราอาจรู้สึกถึงสิ่งเหล่านี้อยู่แล้ว
เราเริ่มเบื่อโซเชียลมีเดีย
เราอยากพบปะผู้คนแบบตัวต่อตัวมากขึ้น
เราอยากถ่ายรูปด้วยกล้องจริง
เราอยากฟังเพลงจากแผ่นจริง
เราอยากสร้างบางสิ่งด้วยมือของตัวเอง
บางทีสิ่งเหล่านี้อาจไม่ใช่การต่อต้านเทคโนโลยี
แต่อาจเป็นเพียงความต้องการธรรมดาของมนุษย์ ที่อยากมีประสบการณ์จริงและความสัมพันธ์ที่จริงใจ
ดังนั้น ลองกลับมาให้ความสำคัญกับสิ่งเหล่านั้น
ปฏิเสธสิ่งที่ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อแทนที่ความเป็นมนุษย์
ค้นหาสิ่งที่เป็นของจริง
และอย่าลืมว่าเราเป็นมนุษย์
Reject Artificial
ไม่จำเป็นต้องใช้ทุกเครื่องมือที่บริษัท AI สร้างขึ้นมา
เลือกใช้เท่าที่จำเป็น และคิดให้ดีว่าการใช้งานของเรากำลังสร้างประโยชน์ให้ใคร
Find Authentic
กลับไปหาสิ่งที่เป็นของจริง
พูดคุยกับผู้คนต่อหน้า
สร้างความสัมพันธ์
ทำงานที่มีความหมาย
สร้างสิ่งต่าง ๆ ด้วยตัวเอง
และใช้เวลากับประสบการณ์ที่ไม่สามารถแทนที่ด้วยหน้าจอได้
Be Human
ยังคงคิด ตั้งคำถาม สร้างสรรค์ เขียน วาดภาพ เล่นดนตรี พบปะผู้คน และมีความหวัง
เพราะท้ายที่สุดแล้ว สิ่งที่ AI พยายามเลียนแบบมากที่สุดก็คือสิ่งที่เราเป็นอยู่แล้ว
ความเป็นมนุษย์
ความไว้วางใจคือสกุลเงิน ใช้มันอย่างรอบคอบ
Image: Pexels.com
